ارتباط مستقیم مدیرعامل آب و فاضلاب قم با مردم در سامانه «سامد»

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم با حضور در سامانه ارتباط مردمی «سامد»، به‌صورت مستقیم و آنلاین به درخواست‌ها، پرسش‌ها و مشکلات شهروندان در حوزه آب، فاضلاب و خدمات‌رسانی پاسخ داد.

به گزارش سالاریه به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان قم، مهندس مهدی نظرزاده در این برنامه، تماس‌های مردمی را به‌طور موردی بررسی کرد و پس از طرح هر موضوع، دستورهای لازم را برای پیگیری و رفع مشکلات به واحدهای اجرایی و بخش‌های مرتبط صادر نمود.

وی با تأکید بر ضرورت رسیدگی دقیق، سریع و مستمر به مطالبات شهروندان گفت: این رویکرد باید به‌عنوان اصلی ثابت در نظام خدمات‌رسانی دستگاه‌های اجرایی نهادینه شود تا مردم اطمینان یابند مشکلاتشان شنیده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری می‌شود.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم مسئولان با مردم یادآور شد: برقراری گفت‌وگوی بی‌واسطه با شهروندان، یکی از مؤثرترین راهکارها برای شناسایی واقع‌بینانه نیازها و ارتقای کیفیت خدمات است.

نظرزاده همچنین خاطرنشان کرد: تلاش ما این است که با شنیدن دقیق دیدگاه‌ها و مشکلات مردم، زمینه تقویت اعتماد عمومی و افزایش رضایت مشترکین را فراهم کنیم.

وی در پایان با بیان اینکه استمرار این تعاملات از طریق سامانه «سامد» و سایر کانال‌های ارتباطی، نقش مهمی در شفافیت مدیریتی و بهبود روند پاسخگویی دارد، تصریح کرد: شرکت آب و فاضلاب استان قم رویکردی فعال‌تر و پاسخگوتر را در این زمینه دنبال خواهد کرد.